Portal Confidencial Independente - PCI
O Portal Confidencial Independente, ou PCI, é uma plataforma web que permite o recebimento de mensagens, em consonância com os requisitos legais e o Código Brasileiro de Governança Corporativa, mostrando-se uma ferramenta essencial para quem deseja ter um sistema de compliance baseado em princípios éticos e morais, contribuindo e protegendo a sua empresa.
O PCI contempla módulos para envio de denúncias, reclamações e sugestões, garantindo que os colaboradores do cliente tenham uma solução completa de ouvidoria interna. As mensagens são analisadas e e as ações de melhoria e corretivas são submetidas aos gestores responsáveis por cada assuntos, para definir se são cabíveis e viáveis. Os planos de ações aprovados são acompanhados para garantir o cumprimento das ações definidas pelos gestores, mantendo o usuário sempre informado sobre o andamento do processo.
Qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, com acesso a equipamentos de telefonia ou com acesso à internet, pode utilizar o PCI.
Desenvolvido com tecnologia responsiva, a plataforma se adapta a qualquer equipamento que os usuários estejam usando, facilitando a sua visualização, inclusive permitindo o “zoom” das telas. Todo o sistema roda em ambiente criptografado, administrado pela Solução e Performance Auditores, e protegido com o que há de mais atual em tecnologia de segurança.
Os usuários do PCI têm a garantia de total anonimato, sigilo e confidencialidade dos dados informados, durante todo o processo de investigação dos fatos. A plataforma permite que informações sejam trocadas entre o usuário e os investigadores, sem que o usuário precise se identificar e sem que seja identificado por “artimanhas” no sistema.
Em aderência às melhores práticas sugeridas pelo Programa de Integridade e pelo Código de Melhores Práticas de Governança Corporativa (e de Compliance), toda a investigação é feita por nossa equipe, treinada e certificada para esse fim, garantindo que todas as mensagens serão tratadas com total imparcialidade, evitando decisões retaliatórias ou tendenciosas.
A investigação independente, além de garantir maior assertividade e confidencialidade, reduz o custo da empresa, que não precisará investir na formação da equipe de investigadores e elimina sobreposições de funções, uma vez que nos responsabilizamos por todo o processo e pelo cumprimento dos prazos que forem acordados, alocando ou desalocando recursos conforme o volume de mensagens, eliminando todas as obrigações e custos, trabalhistas e de treinamento, que o cliente teria com a manutenção de uma equipe própria.